Mau Pakai Indovision atau MNC Vision? Simak Kekurangannya dulu

Kamu berniat untuk berlangganan tayangan TV? Ya. Langganan TV menawarkan berbagai tontonan asyik untuk kebutuhan santai keluarga Anda. Banyak layanan yang memberikan promo besar-besaran untuk menarik konsumen. Misalnya MNC Vision menawarkan Paket Promo MNC Vision setiap tahunnya. Perusahaan TV berlangganan pun banyak di Indonesia. Dengan berbagai keunggulannya masing-masing.

Akan tetapi, setiap pelayanan pasti memiliki kekurangan dibalik kelebihannya. Kali ini kita akan mengulas beberapa kelemahan dari layanan MNC Vision atau orang biasanya mengenal Indovision. MNC Vision sendiri merupakan rebranding dari Indovision yang merupakan merek sebelumnya dari Produk Pay TV milik MNC Group.

Berikut ini adalah kelemahan yang harus kamu tahu bila kamu berniat menggunakan layanan PTV (Pay TV) dari MNC Media Group.

Call Center disetiap wilayah tidak ada

Indovision sudah sangat dikenal masyarakat Indonesia, bagaimana tidak RCTI saja merupakan stasiun TV pelopor awal perkembangan dunia pertelevisian, sebelum muncul dan berkembangnya dunia digital. Akan tetapi, layanan customer after selling dari perusahaan yang bergerak di berbagai lini ini belum membenahi layanan customer untuk pengaduan ketika bermasalah. Tidak tersedianya nomor kantor, nomor/akun messenger yang bisa dihubungi ketika dihubungi.

Sebenarnya ada nomor kantor, tapi seperti tidak berfungsi karena tidak ada operator atau bagian layanan customer service. Pelayanan akan terselesaikan jika pelanggan harus datang. Jelas ini kurang efisien. Apalagi dimasa pandemic, yang memaksa orang untuk mengurangi aktivitas diluar rumah.

Pelanggan hanya bisa menghubungi melalui sales atau teknisi wilayah dimana tempat layanan indovision itu beroperasi. Mungkin saja alasannya, agar setiap sales memiliki hubungan yang erat dengan customer dan rejekinya terus berlanjut. Hal ini, mungkin sangat membantu.  Akan tetapi, ketika seorang sales tidak bisa dihubungi. Konsumen pasti merasa kecewa dan menganggap brand dari MNC Vision tidak bagus.

Tayangan ERROR E4

Sering sekali pelanggan akan dihadapkan dengan masalah ini. Error E4 pada layanan MNC Vision memiliki arti kalau siaran terblokir, yang mana hal ini bisa terjadi apabila pelanggan belum melakukan pembayaran atau pelanggan beberapa hari terakhir tidak mengaktifkan TV sehingga terbaca system tidak aktif lagi.

Hal ini tentu mengesalkan jika pelanggan telah bayar dan mendapatkan pesan dilayar TV:

“E4 – Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi 021-21500900”

Layanan telpon ini, adalah telepon untuk menghubungi kantor Pusat dari MNC Vision. Ini membuat malas pelanggan untuk menghubungi karena biayanya pasti tidak murah. Belum lagi, saat menelpon CS (customer service) minta data untuk verifikasi yang akan membuat lama dan akan membebankan biaya yang cukup mahal atau tidak semurah menggunakan nomor HP biasa misalnya kartu AS, Indosat dan lain-lain.

Kartu Tidak Terotorisasi

Selain ERROR E4 yang buat kesal ini lagi nih, kartu tayang Anda tidak terotorisasi. Hal ini biasanya karena masalah system dan Indovision. Yang seharusnya kartu tayang dari MNC Vision yang sudah diaktifkan saat berlangganan layanan tidak terjadi seperti ini. Tapi, yang namanya system pasti ada saja kesalahannya. Oleh karena itu, untuk mengatasi masalah ini, lagi-lagi harus menghubungi layanan call center MNC Vision 021-21500900.

Demikian hal-hal yang harus Anda ketahui mengenai kelemahan dari layanan MNC Play dalam hal ini MNC Vision. Sehingga ketika Anda melakukan pemasangan Indovision atau Berlangganan Pay TV dari MNC Group Anda tidak kaget lagi ketika dihadapkan dengan masalah ini dan Anda sudah tahu apa yang seharusnya Anda lakukan.