What! PayPal Berhenti Beroperasi di India Tahun ini. Apa Penyebabnya?

Penyedia solusi pembayaran digital berbasis di California, PayPal Inc. pada hari Jumat 5 Februari 2021 mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan operasi domestiknya di India mulai 1 April, kata seorang juru bicara tanpa menyebut nama. Perusahaan, sebaliknya, akan mengalihkan fokusnya untuk meningkatkan bisnis perdagangan lintas batas yang ada untuk perusahaan kecil, agar mendapatkan bagian yang signifikan dari pasar ekspor negara yang berkembang pesat.

Operasi domestik pemain pembayaran digital yang berbasis di AS ini mencakup gateway pembayaran dan layanan agregatornya untuk pedagang dan merek online. Perpindahan tersebut diharapkan dapat merampingkan operasi di pasar pembayaran digital negara yang sangat kompetitif.

Perusahaan yang berbasis di Palo Alto, California akan segera memulai pelaksanaan restrukturisasi dan, mulai 6 Februari, akan mulai memberi tahu mitra dagang India yang memanfaatkan layanan gateway tentang rencana untuk mengakhiri kontrak pada 1 April, juru bicara tersebut mengatakan kepada ET. “Pada hari-hari awal pandemi ketika langkah pemerintah untuk mengekang virus mendapatkan momentum, kami mulai merencanakan bagaimana kami dapat melindungi bisnis kami dan mengoptimalkan pertumbuhan kami di sini,” kata juru bicara itu.

“India adalah pasar yang sangat penting bagi PayPal, dan setelah analisis menyeluruh, kami memutuskan bahwa kami berada di posisi terbaik di sini untuk fokus pada memungkinkan perdagangan lintas batas dan ekspor untuk bisnis India yang bertujuan untuk mendunia.”

Operasi PayPal di India sebagian besar dibagi menjadi dua kelompok.

Satu berfokus pada memungkinkan pembayaran untuk merek domestik seperti Myntra, Swiggy, BookMyShow melalui layanan gateway, dan unit kedua yang berfokus pada layanan pengiriman uang lintas batas untuk eksportir dan usaha kecil.

“Masuk akal bagi kami untuk melakukannya Hal yang benar, yang merupakan bisnis perdagangan lintas batas kami, daripada berfokus pada banyak bisnis … kami tidak dapat melakukan semuanya di sini, “Juru bicara menambahkan.” Mulai 1 April, kami tidak akan menawarkan layanan Gerbang Pembayaran dan Agregator di sini . Kami memastikan bahwa proses ini lancar bagi pelanggan dan karyawan kami di sini. ”

Tiga pusat teknologi perusahaan – di Bengaluru, Chennai dan Hyderabad – yang adalah salah satu yang terbesar di luar Amerika Serikat, bersama dengan tim pengembangan bisnisnya, sekarang akan fokus sepenuhnya pada perdagangan lintas batas dan bisnis global, orang menambahkan domestik.

Sementara  layanan pembayaran akan berjalan pada akhir tahun fiskal saat ini, perusahaan akan tetap menjalankan operasi terpilih untuk setiap penyelesaian sengketa dan pengembalian dana terkait rekonsiliasi, kata orang itu.

Dengan $ 277 miliar, PayPal yang terdaftar di Nasdaq pada hari Kamis melaporkan yang terkuat- pertumbuhan kuartalan dalam volume pembayaran pada kuartal keempat, karena pandemi Covid-19 memicu transaksi online di seluruh dunia.

Di India, volume pengiriman uang masuk PayPal untuk tahun 2020 tumbuh sebesar 22% menjadi $ 1,4 miliar, dipimpin oleh permintaan besar-besaran untuk pendidikan, kesehatan , layanan fashion dan freelance secara global untuk bisnis India, menurut orang yang mengetahui.

PayPal akan menghadapi persaingan ketat dari pemain pengiriman uang tradisional seperti Western Union dan MoneyGram pada bisnis lintas batasnya. Sementara itu, pasar pembayaran domestik India adalah salah satu yang paling kompetitif di dunia dengan raksasa global seperti Google, Facebook, Walmart, dan Amazon berhadapan untuk mendapatkan bagian dari pai pembayaran ritel di saluran Unified Payments Interface (UPI) India yang berkembang pesat.

Secara terpisah, peraturan dan kebijakan baru-baru ini oleh kementerian keuangan dan bank sentral, yang mencakup pembebasan biaya transaksi untuk pedagang yang menggunakan UPI dan persyaratan kepatuhan yang meningkat untuk layanan gateway dan agregator, telah mempersulit untuk menghasilkan keuntungan bagi bisnis yang menjalankan operasi pembayaran inti.

“UPI India adalah salah satu teknologi pembayaran paling inovatif di dunia. Kami percaya ada banyak manfaat untuk terus menjadi pemain utama yang memungkinkan bisnis pengiriman uang karena negara ini berada di garis depan dalam inovasi yang dipimpin pembayaran, ”kata juru bicara PayPal.

“Kami sangat menghormati apa yang telah dilakukan oleh Reserve Bank of India (RBI) dan National Payments Corporation of India (NPCI).”

PayPal dapat memberikan dampak positif terbesar pada pemulihan ekonomi India dengan memutar bisnisnya untuk mendukung pelanggan di mana mereka paling membutuhkan perusahaan, kata juru bicara tersebut.

“Mulai 1 April 2021, kami akan memfokuskan semua perhatian kami untuk memungkinkan lebih banyak penjualan internasional untuk bisnis India, dan mengalihkan fokus dari produk domestik kami di India,” kata juru bicara itu.

Juru bicara menjelaskan bahwa ini berarti PayPal tidak akan lagi menawarkan layanan pembayaran domestik di India sejak tanggal tersebut.

Paypal adalah salah satu opsi pembayaran di platform seperti Swiggy dan BookMyShow.com.

Selain itu, beredar info bahwa PayPal telah mulai menurunkan bisnis domestiknya di India, karena diyakini telah menimbulkan kerugian yang signifikan PayPal dilaporkan telah memberitahu mitra jaringan kartunya bahwa perusahaan tersebut ‘menghentikan’ bisnis domestiknya, dan akan berhenti melakukan orientasi baru pedagang dari Maret 2021. 

Menanggapi Inc42, juru bicara PayPal membantah berita tersebut dan mengatakan bahwa perusahaan itu fokus pada penguatan ekonomi digital India

“Kami tidak mengomentari rumor atau spekulasi. Kami fokus untuk memperkuat ekonomi digital India dengan platform pembayaran global PayPal. Tenaga kerja terbesar kami di luar AS berbasis di India, dan terus menjadi pasar prioritas untuk PayPal. ”

Menanggapi The Morning Context, yang pertama kali melaporkan perkembangan tersebut, kepala komunikasi PayPal di India membantah berita tersebut dan mengatakan bahwa perusahaan tersebut hanya merestrukturisasi prioritas bisnisnya di India, karena itu, beberapa peran yang ada menjadi mubazir. 

Menurut The Morning Context laporan, agen kepegawaian pihak ketiga Adecco, yang memiliki beberapa karyawan PayPal India dalam daftar gaji, membuat pengumuman untuk karyawan PayPal yang diberhentikan dengan mengatakan, “PayPal telah menghentikan proyek di sini di India, dan mereka tidak menginginkan layanan Anda lagi. Jadi, kami menutup proyek ini dengan PayPal. ” 

Sudah lama dianggap sebagai perusahaan pembayaran digital ‘asli’, PayPal telah memfasilitasi transaksi sejak awal tahun 2000-an di AS, serta transaksi lintas batas, yang kemudian diluncurkan di India juga pada tahun 2007. 

PayPal memperlambat pemblokiran ketika datang. untuk memasuki pasar pembayaran domestik online India, terutama dengan diambil alih UPI dalam beberapa tahun terakhir. 

PayPal baru memasuki pasar pembayaran digital domestik India pada November 2017, satu tahun setelah pemerintah India mendemonisasi hampir 85% mata uang yang beredar pada saat itu. Merasakan peluang, PayPal mulai memproses pembayaran domestik di negara tersebut. 

Namun, pasar pada saat itu menjadi berantakan dengan beberapa pemain seperti BillDesk, PayU dan Razorpay yang memproses pembayaran, sementara Paytm telah tampil kedepan sebagai dompet digital, selain banyaknya aplikasi pembayaran pihak ketiga jaringan Unified Payments Interface (UPI)